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【常見Q&A】一、關於訂購Q:現在下單最快啥時到?因宅配商品皆當天現做、訂單眾多,且需1天宅配日,所以最快5個工作天後才能到貨!但因為宅配公司週日無上班,考慮到產品保鮮問題,所以無法指定週日、週一到貨。※逢節慶,宅配貨運量較大,貨物容易有所延遲,建議請提早下單。Q:可指定到貨時間?黑貓宅急便作業流程,僅能選擇(1)PM13:00前(2)PM14:00 ~ PM18:00不接受指定時間到貨(如:9點、4-5點…)※實際到貨時間依黑貓宅配便司機安排路線為主,若當日黑貓配送貨件多,如有延遲狀況,敬請見諒Q:想修改、取消訂單該怎麼辦?請於「到貨日2天前」來電/留言至總公司,告知「到貨日期、訂購人姓名、訂單更改內容」二、配送問題Q:商品遲遲未到?可來電吿知客服人員「到貨日期、訂購者姓名」,會為您確認貨件狀態並協助處理。Q:可以宅配到台灣離島、香港嗎?因考慮到宅配天數、轉運流程,影響商品鮮度,目前僅限台灣本島地區之宅配服務。Q:宅配運費是多少?單筆訂單滿 3000元以上(或有其他優惠活動),台灣本島免費宅配服務。(1)若「常溫商品」和「低溫商品」一起混搭未滿3000元,需付低溫運費200元(2)若訂購的商品全部皆「常溫商品」未滿3000元需付常溫運費160元(3)若訂購的商品全部皆「低溫商品」未滿3000元需付低溫運費200元三、關於商品異狀Q: 實際商品跟照片,不完全相同?商品照均以實物拍攝,因受「攝影角度/光線,且產品皆為手工非機械化規格生產」影響,商品照片會與實物(比例、顏色)稍有差異,敬請見諒。Q:如何退貨?(1)請先至會員中心,確認訂單明細(商品數量、口味及總金額)是否正確。(2)保持發票、贈品、商品、包裝的完整。「如遇毀損、異狀,請先協助拍照存證」。(3)請於收件2日內來電,客服人員將協助處理。(逾期恕不受理)*自105年1月1日起,生鮮食品不適用於消費者保護法第19條,並不享有7天鑑賞期。(依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」第2條第一項:「易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期」之商品,屬於消費者保護法第19條第一項但書所稱合理例外情事。)*麥仕佳非常重視每位客人的購物體驗,會用心傾聽每一個聲音,提供最適合的解決方法。若您有任何商品、流程上的建議,歡迎留言給我們,我們會優化商品、流程、人員訓練,提供顧客更優質的購物體驗。